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Libro de Reclamaciones

En cumplimiento al Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a su disposición el Libro de Reclamaciones, a fin de que formule y registre su queja o reclamo. Nuestra preocupación es su satisfacción.

Procedimiento:

Descargue el formulario en el link a continuación: “Libro de Reclamaciones”.

Llene sus datos exactos y el motivo de su queja o reclamo, luego imprima el formulario.

Firme el formulario y escanéelo.

El número de su reclamo o queja se lo enviaremos mediante correo electrónico.

Conforme al D.S. 011-2011 PCM, el plazo de atención del reclamo es de 30 días calendario desde su presentación, y excepcionalmente se extenderá según sea el caso. En ese lapso nos mantendremos en contacto.

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